配送ポリシー

最終更新日: 2026年11月3日

クマドリストアでお買い物いただきありがとうございます。このポリシーは、私たちがどのようにお客様の注文を発送するか、いくらかかるか、および購入後にお客様が何を期待できるかについて説明するものです。

注文の処理

私たちのウェブサイトに別途記載がない限り、注文は 1 営業日以内に処理されます (休日を除く)。

正午以降、または週末や休日に発注された注文は、翌営業日に処理が開始される場合があります。

配送方法が追跡に対応している場合、注文が発送され次第、追跡番号が記載された確認メールがお客様に届きます。

配送方法と配達所要時間

配送業者は基本的に佐川急便になります。

推定配達所要時間はチェックアウト時に表示されます。配達所要時間はあくまで目安であり保証されるものではなく、注文が発送された時点から計算されます。
また、配送業者の遅延、天候、その他の私たちの制御の及ばない事象の影響を受ける場合があります。

送料

[全国一律580円]

※全国一律の送料となりますが沖縄・離島に関しましては別途料金がかかる場合がございます。その際はこちらよりご連絡差し上げます。
※28,000円(税込)以上のご購入で送料無料とさせていただきます。おまとめでのご購入もご検討ください。
※複数点購入の場合も送料は全国一律580円でまとめて発送致します。

注文の追跡

注文が発送されると、追跡番号とリンク (ある場合) が記載された確認メールをお送りします。追跡情報を受け取った後、その情報が更新されるまでに時間がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。

配送先

現在、国内(日本) 発送を承っています。
海外からの直接注文及び海外発送は現在お受けしておりません。

住所の正確性

チェックアウト時に配送先住所をご確認ください。修正が必要な場合は、できるだけ早く私たちにご連絡ください。

パッケージの紛失、破損、または遅延

注文の紛失、破損、または遅延が発生した場合は、私たちにご連絡ください。配送業者との調整をサポートします。

注文の変更とキャンセル

発送後の変更やキャンセルは一切お受けしておりません。

注文の変更、キャンセルが必要な場合は、できるだけ早くに下記メールアドレス宛にご連絡ください。注文が発送される前であれば変更に対応できる場合がありますが、すでに輸送中の場合は変更することができません。
キャンセルされた注文の返金は、可能な限り速やかに、元の決済方法に対して処理されます。

ご質問がある場合

kumadori.store@gmail.com 宛てにメールにてご連絡ください。